Standar Pelayanan Bagian Service Delivery
| No | Komponen | Uraian | |
| 1 | Produk | Surat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB/SKHU, dan lain-lain | |
| 2 | Persyaratan | 1. Surat Keterangan Hilang dari Kepolisian (Jika Hilang)
2. Berkas Asli Ijazah/STTB/SKHU, dan lain-lain (Jika ada kesalahan penulisan atau rusak) 3. Fotocopy Akte Kelahiran 4. Fotocopy Kartu Keluarga 5. Fotocopy KTP/KIA 6. Pas foto terbaru ukuran 3×4 sebanyak 3 lembar 7. Materai 10.000 sebanyak 3 lembar |
|
| 3 | Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | 1. Pastikan membawa kelengkapan persyaratan
2. Datanglah ke unit pelayanan publik SMP Negeri 1 Martapura 3. Ambil kartu antrian dan menuju ke ruang tunggu 4. Pemohon mendapatkan panggilan dan menuju meja pelayanan 5. Serahkan berkas persyaratan yang telah disiapkan. 6. Jika masih memerlukan waktu untuk proses lebih lanjut, pemohon dapat datang lagi ke unit pelayanan publik pada hari berikutnya dengan melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada petugas layanan terkait penyelesaian permohononan 7. Pemohon menerima Surat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB/SKHU, dan lain-lain yang telah ditanda tangani Kepala Satuan Pendidikan |
|
| 4 | Jangka Waktu
Pelayanan |
· 30 menit pada hari kerja saat kepala satuan pendidikan di tempat
· 1 hari kerja saat kepala satuan pendidikan tidak di tempat
|
|
| 5 | Biaya | Tidak dipungut biaya/gratis | |
| 6 | Penanganan pengaduan, saran, dan masukan | Pengaduan terhadap layanan dapat disampaikan melalui :
1. Kotak saran 2. Petugas Pelayanan Publik 3. SMS /WA : 085824396569 4. Email : martapurasmpn1@gmail com 5. Website : https://smpn1martapura.sch.id/ 6. Media sosial Instagram : @spentura_official1955 Youtube : @Sobat_Spentura |
|
Standar Pelayanan Bagian Manufacturing
| No | Komponen | Uraian |
| 1 | Dasar Hukum | 1. Permendikbud Nomor 29 Tahun 2014
2. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2023 3. Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2010
|
| 2 | Sarana dan Prasarana | · Dokumen
· Komputer/Printer/Scanner · ATK |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | • Memiliki kemampuan dalam berkomunikasi aktif
• Mengetahui tugas pokok dan fungsi |
| 4 | Pengawasan Internal | · Supervisi atasan langsung
· Dilaksanakan secara berkelanjutan |
| 5 | Jumlah
Pelaksana |
Minimal 2 orang setiap hari |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Informasi diberikan dengan cepat, tepat, lengkap dan dapat dipertanggungiawabkan. |
| 7 | Jaminan
Keamanan dan Keselamatan |
lnformasi yang diberikan dijamin keabsahannya. |
| 8 | Evaluasi
Kinerja Pelaksana |
Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1 kali dalam satu tahun untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan. |
